Klacht: Nacht weg

Angeliquevdbeld op 11 januari 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 11 januari 2019

Een gast heeft een nacht doorgebracht in een Fletcher Hotel en was ontevreden over de kwaliteit van de kamer, die vies was en minder luxe dan verwacht. Daarnaast was er geen compensatie aangeboden voor de problemen tijdens het verblijf, en de gast had moeite met het inleveren van VVV-bonnen.

Mijn Klacht:

Nacht weg geweest met partner volle mep betaald via weekendjeweg.nl in deurne

Vieze wc, nieuwe kamer andere kant gebouw. Veel minder luxe. Geen douchegordijn of deur. Hele badkamer nat. Iedereen at al bij het eten ook mensen na ons sorry vergeten. 0,0 compensatie. Krijg je een bon we zien u graag terug. Moet je 30 euro betalen. En bijna geen keuze van hotels. Dus nu 20 euro meer betaald en zitten we wel waar we willen. Wat een domper. Vvv bonnen zou je moeten kunnen inleveren werkte ook al niet!

Gewenste Oplossing:

Geld terug van het eerste nachtje weg en het diner. Of een nacht weg naar keuze met ontbijt en diner.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Fletcher Hotels

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar onze Gastensupport via [email protected] Alvast bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM