Heleen Stoelinga op 29 september 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Een klant van Fletcher Hotels heeft geprobeerd een extra nacht bij te boeken voor een groepsboeking, maar stuitte op een restrictie die alleen boekingen van twee nachten toestaat. Hierdoor is de klant genoodzaakt om voor de extra nacht een ander hotel te zoeken, wat als teleurstellend wordt ervaren.
Ik heb vanuit mijn werk een 24 uurs sessie (collectief geboekt voor 15 mensen) waarbij 1 hotelovernachting geboekt is vna donderdag op vrijdag. Ik wil graag een nacht bijboeken (van vrijdag op zaterdag) maar dit is in verband met een 2 nachten restrictie niet mogelijk. Nu moet ik dus voor 1 nacht naar en ander hotel; jammer.
een nacht erbij geboekt !
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
