Klacht over Fletcher Hotels: Na diefstal bagag…

Mijn Klacht:

5 minuten na binnenkomst in 2017 in Fletcher hotel Val Monte bij Nijmegen is, tijdens het inchecken, mijn bagage gestolen bij de receptie.
Kleding, laptop, telefoon, alles weg.
Mijn bagage stond schuin achter me toen ik het incheckformulier in 5 minuten invulde.
3 dagen probeer ik tevergeefs het management van hotel Val Monte te spreken over deze diefstal.
Helaas…

Gewenste Oplossing:

Het zou het management van Val Monte sieren als het tenminste iets van zich last horen inzake deze diefstal.
De camerabewaking bij de receptie laat erg te wensen over. Monitoren zijn niet bewaakt. Videobeelden kunnen niet opgevraagd worden.
Niet meer van deze tijd.
Je waant je bij de receptie in een veilige omgeving.
Niets is minder waar.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Als reactie op mijn klacht na de diefstal van mijn bagage, laptop en telefoon heeft de hotelmanager contact met me opgenomen en zich verontschuldigd voor de late reactie (op de 5e dag). Tevens heeft ze aangegeven maatregelen te zullen treffen om beter receptietoezicht te waarborgen en om het verouderde camerasysteem te moderniseren. Ook de directie van Fletcher Hotels heeft onmiddellijk gereageerd in gelijke bewoordingen. Ik ga er nu van uit dat zij die woorden zullen omzetten in de toegezegde acties in het belang van de gasten en hun veiligheid.

Klacht: Na diefstal bagage bij receptie laat management Hotel Val Monte verstek gaan.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Fletcher Hotels

Vergelijkbare klachten in Hotels