Klacht: mooie hotel in Wassenaar

Marion en Ben op 15 januari 2015 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 15 januari 2015

Tijdens hun verblijf in Fletcher Hotels in Wassenaar hadden de gasten een teleurstellende ervaring met het diner op Kerstavond. Ondanks hun oprechte verwachtingen, waren de wachttijden voor de gerechten lang en kregen ze te maken met beperkte opties voor brood, wat leidde tot een gevoel van onvrede over de service.

Mijn Klacht:

Beste ,
wij zijn inmiddels in het nieuwe jaar..
maar we houden toch een vreemde smaak, terugkijkend op ons verblijf bij jullie.
en we vinden toch dat we dit even moeten melden

Wij hebben een druk bedrijf en verheugen ons wanneer we samen even er tussen uit mogen
geboekt 2 dagen bij jullie mooie hotel
en een diner op Kerstavond en 2 dagen ontbijt.

Het diner, viel ons heel erg tegen wij hebben dit ook kenbaar gemaakt
werd ons gevraagd om om 18:30 aan tafel te gaan, daar hadden we ons aangehouden
we bestelden een aperitiefje
ons eerste gerecht kwam pas om 19:40
wij vroegen om een 2de klein broodje , dat was niet mogelijk…deze waren afgeteld werd ons medegedeeld !
maar na enige tijd kregen wij opeens 2 andere broodjes
Het hoofdgerecht was welgeteld bij mijn man 6 en bij mij 5 blokjes vlees in een lekkere jus…bovenop een streepje puree
geen groenten… bij navraag , waar de groenten waren
werd ons medegedeeld dat de groenten- Prei, selderij, wortel en de paddestoelen in de jus zaten…
er was niks te zien
en eerlijk gezegd
na het diner wat ontzettend lang heeft geduurd
hadden wij nog trek , eigenlijk honger

De oudere Heer/ober was niks op aan te merken
maar de jong ober…stonk werkelijk zo naar okselzweet, dat we steeds blij waren, wanneer hij weer weg ging

het ontbijt is niks op aan te merken
maar de muziek wel
beide dagen stond er redelijk hard Jazz muziek op , terwijl het Kerstmis was…
Kerstochtend om 8:30 uur waren de Kerstbomen niet aangestoken en er brand ook geen enkel kaarsje/Theelichtje op de tafel
bij navraag om het theelichtje aan te maken, werd ons gezegd, ja als u een aansteker heeft, mag/kunt u ze aanmaken… na een tijdje kwam de juffrouw met lucifers
Wij namen beiden scrambler egg en deze was koud
bij navraag en nakijken , bleek dat het potje met de vuurgel …nog dicht was !!

het doet eerlijk gezegd goed om dit even op te schrijven

Het was voor ons heel jammer, we hadden ons er iets meer van voorgesteld
maar we wilden dit toch even met U delen.

vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

dit zouden wij graag eens over willen doen maar dan met de nodige aandacht en voldoende

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM