Mijn Klacht:

Via ons regionaal dagblad de Stem kregen we een “aantrekkelijk” aanbod voor een overnachting à € 34,95.
Daar dit ons wel wat leek hebben we 2 vouchers besteld voor de gezamenlijke prijs van € 69,90 en betaald op 15 juli 2019.
In september wilden we toen een weekendje(of nachtje) boeken(28 dagen van te voren notabene!!) in een hotel in Noord-Holland t.w. Schoorl of Egmond aan Zee of zo, maar bij invoering van de vouchercode bleek het alleen mogelijk om in Gelderland of Brabant(waar we zelf wonen!) een overnachting te realiseren. Behoorlijke miskleun dus!
In een der beide hotels was het nog wel mogelijk om een overnachting rechtstreeks (dus zonder voucher!!) te boeken, maar dan wel voor het reguliere tarief.
Hierover heb ik destijds nog gebeld met een contactpersoon van ons regionale dagblad en werd ik doorverbonden naar een verantwoordelijke van “Hotelgeschenk”. Deze zou het uitzoeken en mij terugbellen of mailen, maar , u raadt het waarschijnlijk al, dit is dus nooit gebeurd…
Daarop hebben we maar besloten om in het naseizoen te proberen en dan in ons geliefde wandelprovincie (Zuid) Limburg. Welnu, dit lukte dus wel en we hebben een overnachting in Houthem geboekt.
Tevens hebben we gekozen en betaald voor een extra ontbijtbuffet à € 13,- p.p.(!!) en hebben we besloten om maar een overnachting vòòr het weekend te kiezen, anders kostte het, bovenop de reserveringskosten van € 5,-, nog eens € 10,- p.p.p.n. extra.

Nu wilden we eens zien wat de kosten zouden zijn als we rechtstreeks voor dezelfde nacht zouden boeken via Booking.com. Komen we uit op € 57,10 (superdeal) zonder toeslagen en verdere kosten en incl. belastingen.
Wij zijn nu via de “voordelige” voucher € 65,95 kwijt en ik vermoed dat daar de toeristenbelasting ook nog bovenop gaat komen, als ik de rode lettertjes in de bevestigingsmail goed gelezen heb en misschien zelfs nog parkeerkosten.

Gewenste Oplossing:

Als we de ons teveel betaalde geld terugkrijgen alsmede de kosten van de nog niet gebruikte voucher.