Mijn Klacht:
Na een overnachting in Fletcher de Hunzebergen waarbij wij een wellness arrangement hadden in een superiorkamer die helemaal geen superiorkamer bleek te zijn heb ik besloten om mijn volgende reservering te annuleren. Ik heb Fletcher alle gelegenheid geboden dit netjes op te lossen, echter hier is niet op ingegaan.
Alhoewel mijn boeking uitdrukkelijk kosteloos geannuleerd moest kunnen worden, geeft Fletcher geen geld terug. In plaats daarvan wordt ik opgescheept met een voucher of giftcard. Ik heb tot op heden volgehouden dat ik dit niet accepteer. Maar Fletcher geeft geen krimp, sterker nog ze sluiten gewoon de klacht af. De afdeling klantenservice of gastensupport heeft geen idee wat service of support echt betekend.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van boekingsbedrag van 120 Euro
