Klacht: Misleiding actie vouchers hotelgeschenk

Annet Mos op 19 augustus 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 19 augustus 2019

Een klant heeft twee vouchers gekocht voor Fletcher Hotels, maar ontdekt dat deze vaak niet geldig zijn, ondanks dat er wel kamers voor een hoger tarief beschikbaar zijn. Na het bekijken van meerdere hotels voor een specifieke datum en het melden van het probleem bij Fletcher, heeft de klant geen oplossing ontvangen en voelt zich teleurgesteld in de service.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 vouchers gekocht a 29,95. Nu wil ik hiervan gebruik maken en kijk op hun site, blijkt dat ze bijna nooit geldig zijn terwijl er in de accommodatie nog gewoon geboekt kan worden voor duurder tarief.
Ik zit niet vast aan 1 hotel maar heb er wel 6 bekeken voor één bepaalde datum. En ik was ruim op tijd (bijna 4 weken van tevoren.)
Ik heb dit gemeld bij fletcher en ze hebben geen oplossing voor mij. Ik was vriend van fletcher maar zulke vriendschappen zijn me niets waard

Gewenste Oplossing:

Als ze alsnog een hotelkamer beschikbaar stellen op de door mij gewenste datum

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM