Mijn Klacht:
Wij hadden van 4 maart tot 6 maart gebruik gemaakt van de aanbieding 2e nacht gratis. voor 34,50 per persoon, dus een totaal bedrag voor 2 personen 69,00 euro voor 2 nachten. Helaas hebben wij een bedrag moeten betalen van 119,00 euro.
Volgens de dame die ik aan de telefoon kreeg zijn de prijzen die op de site staan vanaf prijzen. Ik heb dit uitgeprobeerd door nogmaals een arrangement 2e nacht gratis te boeken en bij de keuze van de dagen staat geen vanaf prijs maar een vaste prijs. Dus voor 2 personen krijg ik het bedrag van 69,00 euro dat ik moet betalen.
Bij deze willen wij ook doorgeven dat de kamer die wij toegewezen kregen niet erg fris was. Wij hebben een klacht doorgestuurd met foto’s erbij. Het stof lag op de lampen en langs de muren. Een lampenvoet was gerepareerd met pleisters. Ook de vloerbedekking in de hal was erg smerig.
Positief is het ontbijt dit was super en het hotel zelf ziet er erg mooi uit.
Maar blijkbaar hadden wij dikke pech.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als dit opgelost wordt en wij het restant terugkrijgen
