Klacht: Misleidende teksten op de site van vakantieveilingen

ninjaturtle293. op 26 augustus 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected] Graag zouden wij de gasten helpen, teneinde het boeken met hun voucher. Met vriendelijke greot, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2013

Een klant heeft via vakantieveilingen een hotelovernachting bij Fletcher Hotels gekocht, waarbij werd geadverteerd met een ruime keuze uit 60 hotels. Bij het maken van de reservering bleek echter dat er slechts 8 hotels beschikbaar waren, allemaal in het oosten en zuiden van Nederland, wat de klant als misleidend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via vakantieveilingen heb ik een hotelovernachting gekocht bij Fletcher Hotels. Ik zou daarbij de keus hebben uit een 60-tal hotels aan de kust, bij de bossen of in de stad, aldus de tekst. De reservering kon max. 5 dagen vooraf gedaan worden. In de voorwaarden wordt vermeld dat er per hotel kamers voor vakantieveilingen beschikbaar zijn. Echter toen ik op 26-08-2013 om 00.15 uur inlogde was er een keuze uit slechts 8 hotels, allemaal gesitueerd in het oosten en zuiden van het land. Het lijkt mij sterk dat alle andere kamers in den lande binnen 15 minuten vol zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben van mening dat Fletcher gestopt moet worden in het plaatsen van misleidende teksten op de site van vakantieveilingen, en de mensen die al de dupe zijn moet compenseren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 30 augustus 2013 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]
Graag zouden wij de gasten helpen, teneinde het boeken met hun voucher.
Met vriendelijke greot,
Fletcher Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM