Mijn Klacht:

Goedemorgen

Wij hebben een overnachting op 11-11-2017 gehad in uw hotel nav de e-mail die we kregen
Ivm het 20 jarig bestaan. Alhoewel wij meerdere keren in een Fletcher hotel zijn geweest en het altijd goed is bevallen hebben we nu toch wel een aantal punten die ons niet bevielen. Allereerst de aankomst wat betreft het parkeren. Er staat op de site dat er voldoende parkeer gelegenheid is. Dit is dus niet het geval als het hotel bijna vol is. Je bent lang bezig met zoeken naar een plek. Ook zijn de parkeerterreintjes krap om in en uit te rijden. Al met al een aardige klus iets te vinden en we hebben het hier ook nog over betaald parkeren! Aangekomen in de dependance kamer nummer 007 bleek dus dat deze kamer precies onder de trap ligt en we tot midden in de nacht alleen maar het gebonk van mensen hebben gehoord die naar hun kamer gingen op de eerste verdieping, daardoor weinig en slecht geslapen. Dit dient gemeld te worden als je deze kamer krijgt. Erg slecht! Tot overmaat bleek bij het naar bed gaan dat er een bloed vlek in het laken zat. Dit kan echt niet! Ook tijdens het ontbijt (wij waren er als eerste en het ontbijt is goed) ging het personeel zelf bij het buffet eten halen iets wat we nog nooit eerder ergens zagen daarbij pakte een van de personeelsleden met haar handen iets en stopte het boven het buffet in haar mond . Erg onsmakelijk! Ook zijn we van mening dat als je in een dependance een kamer krijgt er minstens koffie en thee faciliteiten moeten zijn. Je gaat niet zo snel naar het hotel lopen voor een kop koffie. Al met al teveel min punten zodat wij zeker niet meer terug komen in dit Fletcher hotel. Heel jammer wij bezoeken regelmatig hotels in Nederland en hebben nog nooit ergens een klacht ingediend.

Met vriendelijke groet
Fam. Caglayan

Gewenste Oplossing:

Beddengoed beter controleren
Aangeven kamer 007 zeer veel geluidsoverlast
Personeel niet eten als de gasten er zijn
Meer parkeerplaatsen aanleggen
Koffie en theefaciliteiten op de kamers van de
dependance.