Klacht: Met kruidvatbon beland je altijd op de lewaai kamer!

Ikamp op 11 december 2016 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Buning/Kamp, Uw bericht van 11 december j.l. omtrent de opmerking \"de niet in behandeling te nemen klacht door het hotel\" berust wellicht mogelijk op een misverstand. Op 11 december 2016 hebben wij u laten weten, de klacht zeer...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 11 december 2016

Een klant van Fletcher Hotels ervaart herhaaldelijk ongemakken bij het verblijf in hotel Het Witte Huis te Soest wanneer gebruik wordt gemaakt van een Kruidvat kortingsbon. De klachten omvatten geluidsoverlast van machines en een rioollucht, evenals een kleine badkamer die ongemak veroorzaakt. Ondanks de nabijheid van het hotel bij het werk, leidt de situatie tot frustratie vanwege het gebrek aan rust.

Mijn Klacht:

We boeken regelmatig een overnachting bij Het Witte Huis te Soest. Wanneer we dit met een Kruidvat kortingsbon doen, belanden we vaak op de 1e verdieping op kamer 115 naast een personeelsruimte of zo en het geluid van een machine (ventilator). Voor de deur hangt een rioollucht. Daarnaast maakt de verwarming in de nacht borrelgeluiden. Ook hoor je een cv-ketel of zo. Hoor je regelmatig een harde tik-geluid. Hier balen we wel van. We boeken dit hotel omdat het dicht bij ons werk is en je dan niet vroeg de file in gaat van A28 Vathorst. Maar echt veel rust wordt ons niet gegund met die herrie. De badkamer is zo klein dat je je moet afdrogen in de kamer, waardoor de vloerbedekking nat wordt. De Wc is dan net te bereiken door de smalle doorgang tussen wastafel en deurpost en dat geld ook voor de douche, waarvan de thermostaatkraan niet goed werkt. Je moet uitkijken geen heet water over je heen te krijgen en dus douche maar met lauw water. Als je op de WC zit en je wil je broek ophijsen, dan zit je met je hoofd klem tegen de wastafel. Daarnaast is de vloer van hout en wanneer de mede persoon naar de wc moet in de nacht, schud de kast vrolijk mee. Weer wakker dus, balen dus!

Gewenste Oplossing:

Gewoon een rustige kamer zonder constante herrie de volgende keer. Dat vinden we het alle belangrijkste.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 14 december 2016 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Buning/Kamp,
Uw bericht van 11 december j.l. omtrent de opmerking \"de niet in behandeling te nemen klacht door het hotel\" berust wellicht mogelijk op een misverstand.
Op 11 december 2016 hebben wij u laten weten, de klacht zeer serieus te nemen en verzocht een e-mail te sturen naar [email protected].
Echter fijn te vernemen dat inmiddels het hotel met u contact heeft opgenomen en de klacht met u heeft opgelost.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team
Fletcher hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM