Klacht: levensgevaarlijke douche, stinkende en koude kamer

NicoRina op 23 januari 2016 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 23 januari 2016

Een stel heeft een zeer negatieve ervaring gehad in het Veldenbos hotel in Nunspeet, dat zij als een horrorhotel beschouwen. Ze melden een stinkende en koude kamer met enkel glas ramen die niet goed sluiten, en een levensgevaarlijke douche waarbij de temperatuur moeilijk te regelen was, wat leidde tot een pijnlijke situatie voor de vrouw. Ze zijn verbaasd dat de Fletcher groep dit hotel onder hun naam laat opereren.

Mijn Klacht:

onze overnachting in het Veldenbos hotel in Nunspeed vergeten wij niet snel, het is een horror hotel en is 15 jaar geleden al compleet overleden. de kamer stinkt de ramen zijn enkel glas en sluiten totaal niet af, je kan letterlijk horen wat de buren tegen elkaar zeggen, smorgens tot overmaat van ramp heb ik met veel moeite de douche temperatuur af weten te stellen, mijn vrouw begint na 1 minuut douchen te gillen van de pijn en glijd tot overmaat van ramp ook nog ongelukkig onderuit in de douchebak met een straal HEET water over haar heen, kortom wij kunnen niet begrijpen waarom de Fletcher groep hier zijn naam aan wil hangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik snel een antwoord krijg dat er met spoed iets gedaan wordt aan de kranen en water voorziening, dit heb ik ook gemeld aan de receptie dat ze er alles aan moeten doen dat het niet weer gebeurd, aan haar reactie kon ik merken dat dit niet eerste klacht was over de kranen, wezenlijk zou het Hotel totaal verbouwd moeten worden het voldoet aan geen enkele hedendaagse eisen, trappen opstapjes niveau verschillen in de gangen kortom ga hier zelf eens kijken.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM