Mijn Klacht:
boeking F33-FX9545
Goedemiddag ,
Een gezellig weekend weg met zus was bijna niet zo lekker afgelopen.
We logeerden in Hotel het Veluwse bos kamer 109 eerste verdieping.
We kwamen aan en konden onze bagage alvast op onze kamer zetten en zijn daarna meteen weggegaan en zouden pas na 23:00u terugkomen. We arriveerden ’s avonds om 23:15u en gingen meteen naar onze kamer. Mijn kant van het bed was aan het raam waar ik ook heen liep. Groot is kamer 109 niet maar dat geeft niet want we zouden hem alleen gebruiken om te slapen. Toen ik mijn bed benaderde lag ik plotsklaps op de grond nadat ik eerst tegen de muur klapte. Het gebeurde vrij snel en ik wist eigenlijk niet zo goed wat de reden van mijn val was totdat ik met opstaan merkte dat ervoor het raam een verhoging van ongeveer 30 cm was en doordat deze verhoging door de zelfde bekleding als de vloer had was dit hoogte verschil niet te zien. Ik had drie afgebroken nagels die ik net twee dagen van te voren had laten zetten en wat veel pijnlijker was. Mijn linker knie welke een prothese is was doorgebogen waardoor ik een vreselijke pijn had (doorbuigen van een knieprothese gebeurd normaal in het ziekenhuis onder volle narcose). Mijn zus kreeg zowat een hartverzakking doordat ze zag wat er met me gebeurd was en weet van mijn slecht en pijnlijk been. Ik weet dat ongelukken in een klein hoekje zitten maar dit was echt wel te voorkomen geweest door of het bed ervoor te zetten of een verschillende vloerbekleding te gebruiken of een reflecterende strip op te maken. Het jammere was dat ik daardoor teveel last van mijn been en mijn handenpolsen (door me op te prikken ) had om de zondag nog in BeekbergenApeldoorn door te brengen en ons weekendje weg vroeger moest afbreken. Ik hoop dat u mijn tipklacht begrijpt en iets in kamer 109 veranderd zodat dit niet meer kan gebeuren.
Verder was ons verblijf goed en we hebben heb voorval bij de receptie gemeld echter de manager die dit kon behandelen zou er pas maandag weer zijn.
Ik hoop nog van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Marian Kuijt
Gewenste Oplossing:
Graag contact op nemen om de gebeurtenis persoonlijk te bespreken.
