Mijn Klacht:
We hadden 2 nachten geboekt in locatie Nautisch kwartier Huizen….2 nachten 2 royal suites voor bijna 600€. Ik had om een extra dekbed gevraagd en dat niet gekregen. Bij vertrrek een lijst aan de receptie overhandigd met manco’s en verbeterpunten. Een week later kreeg ik per mail het verzoek om het juiste mailadres op te geven want do hotelmanager wilde graag contact met me opnemen over de lijst. Ik kreeg een reactie dat de manager contact ging opnemen. 2 weken later de klantenservice geschreven en kreeg reactie dat de manager binnen 5 werkdagen contact ging opnemen. Dat gebeurde niet. Ik weer de klantenservice met cc naar Huizen gestuurd en reactie was dat contact werd opgenomen. Ik heb daarna nig een keer gemaild maar tot op heden nog niets gehoord. Het wordt mij meer een principekwestie. Het verblijf was 6 weken geleden.
Gewenste Oplossing:
Als er fatsoenlijk contact met mij wordt opgenomen en er misschien een tegenprestatie wordt aangeboden
