Mijn Klacht:
Op 14-11-2018 bezochten wij het Erica hotel in Berg en Dal. Via telefoon en receptie werd aangedrongen vooral in het Fletcher hotel het diner te nuttigen. Dit hebben we nog niet gereserveerd, wilden er nog even over denken. Na aankomst in het hotel viel het ons op dat de kamer en bedden prima waren en het sanitair er goed en schoon uitzag. In de lift stond een heel aardige reclame afgebeeld van een wildstoof met aardappelpuree, rode kool en een stoofpeer en besloten in het hotel te dineren. Wij werden keurig naar onze tafel begeleid waarna wij geduldig zaten te wachten om een aperitief te bestellen. Tijdens het wachten zagen wij andere gasten die later dan ons gearriveerd waren, al genieten van het voorgerecht. Na 20 minuten wachten, zwaaide ik naar de ober welke na het zeggen Ik kom zo bij u enkele minuten later kwam. Ik vertelde dat ik het fijn vond dat hij toch nog even tijd voor ons vrij had kunnen maken. De ober zie excuus waarna wij onze bestelling opgaven. De wildstoof zag er echter geheel anders uit dan de afbeelding die wij in de lift zagen. Dat was een keurig wit bord, met een stoofpannetje, aardappelpuree met aan twee kanten wat rode kool en een hele peer. Wij kregen minder rode kool en aardappelpuree en de stoofpeer was niet meer dan twee stukjes op een houten plankje. De smaak was goed maar niet wat wij ervan verwacht hadden. Als nagerecht kozen wij voor French Coffee en een boerenjongens ijs met het verzoek deze tegelijk te serveren. Natuurlijk kwam de French coffee als eerste en na zeker vijf minuten navraag kwam toch nog het boerenjongens ijs, echter zonder de saus die erover hoorde. Deze werd bij navraag in een schaaltje achteraf gebracht. Wij hebben er begrip voor dat er fouten gemaakt worden, echter bij bezetting van zeven tafeltjes zijn deze fouten niet aanvaardbaar.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie die ons tevreden zal stellen en wij zullen besluiten weer in een Fletcher hotel te overnachten en te dineren. Denk dat u zelf wel iets kunt verzinnen.
