Klacht: Kruitvat vouchers die wel betaald zijn maar niet te verzilveren zijn. hetzelfde geldt voor marktplaats vouchers

riareijnen op 03 maart 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met mevrouw en deze klacht is positief afgerond. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 3 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben via Kruidvat 4 hotelvouchers gekocht, geldig tot 31 mei 2012. Wij proberen al een tijd een kamer te boeken voor half april, maar op de site van Fletcher wordt dan aangegeven dat april en mei geen enkele mogelijkheid meer hebben. het probleem bij Fletcher is dat je pas 4 weken van tevoren een hotel kunt boeken. Nu is het pas 3 maart en je kunt boeken tot 5 april. Na 5 april is er zg niets meer vrij. Maar dit is niet waar! met andere vouchers die wij gekocht hebben, geldig tot 3 jan 2013, kun je alleen maar een kamer boeken tot 31 maart 2012!!!! Hier klopt dus echt helemaal niets van!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik nu op 3 maart een kamer kan boeken voor 16 en/of 17 / 18 april met de Kruitvat vouchers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 12 maart 2012 om 17:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met mevrouw en deze klacht is positief afgerond.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM