Klacht over Fletcher Hotels: Kruidvat-Fletcher…

Mijn Klacht:

Bij aankoop van deze bonnen heb ik geprobeerd om een weekend te boeken,
Echter vanaf de eerste dag stonden alle zaterdagen gereserveerd en waren niet beschikbaar voor de Kruidvat bonnen( met uitzondering van een hotel in Brielle)

Wij zijn afgelopen vrijdag bij hotel Scheperskamp te Lochem geweest, goed hotel, echter toen op zaterdag ochtend vroeg om verlenging bleek dit onmogelijk te zijn, als alternatief kon ik tegen het normale tarief wel terecht maar niet met de Kruidvatbonnen en dat boeken via het hotel niet mogelijk was.

Gewenste Oplossing:

onze wens is een overnachting van zaterdag op zondag op de Veluwe, indien dit mogelijk is dan restitutie 2 bonnen die wij nu nog in bezit hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

13 jaren geleden - Geachte heer Spinder, Wij vinden het heel vervelend dat u nog geen gewenste boeking heeft kunnen maken met uw Kruidvat vouchers. Zoals u heeft kunnen lezen in de voorwaarden geschieden de boekingen op basis van actiebeschikbaarheid. Dit wil zeggen dat er per hotel een aantal hotelkamers beschikbaar worden gesteld. Daar de weekenden en de vakantieperiodes enorm geliefd zijn bij velen, wordt deze data het eerst weggeboekt. Echter, zijn er altijd voldoende kamers geweest op doordeweekse dagen. Op dit moment is de actiewebsite nog actief. Wellicht is het voor u alsnog mogelijk een gewenste boeking te maken. Voor eventuele verdere vragen kunt u te allen tijde contact opnemen met de medewerkers van de algemene Fletcher Receptie. Te bereiken via telefoonnummer; 0347-750430. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 19 maart 2012 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

De actiewebsite is op dit moment nog actief.
Gasten gewezen op de voorwaarden, en geadviseerd een boeking te maken.

Klacht: Kruidvat-Fletcherhotel bonnen niet te gebruiken op de gewenste tijden.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fletcher Hotels

Vergelijkbare klachten in Hotels