Mijn Klacht:
Zojuist Kruidvat/Fletcher hotel vouchers gekocht. Leuk 2 nachten de verjaardag vieren van mijn vrouw. Van te voren gekeken op Fletcher hotels of er nog plek was op 20 september 2014 in Burgh-Haamstede: Alle soorten kamers nog beschikbaar. Snel de vouchers gekocht. Nu wil ik boeken en blijkt dat het hotel op deze data helaas vol zit, pardon, niet te boeken is met deze vouchers. Sterker nog, ALLE Fletcher hotels zitten vol, pardon, zijn niet te boeken op deze data.
Je kunt de beschikbaarheid uitsluitend checken als je de activatiecode op je reeds gekochte voucher invoert. Je wordt dus bewust in het ongewisse gelaten. Dit is in mijn optiek misleiding. Bewust wordt mij beschikbare informatie onthouden. Waarom geeft Kruidvat/Fletcher de werkelijke beschikbaarheid pas na aankoop van de voucher vrij?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of de boeking alsnog wordt gehonoreerd.
