Mijn Klacht:
Van 22 op 23 november jl hadden wij ihkv 65=65 een overnachting geboekt bij Hotel ‘s-Hertogenbosch. Het matras van 2 persoonsbed was erg doorgezakt waardoor mijn vrouw en ik ‘s-ochtends erg last hadden van onze rug. Toen we echter gingen douchen bleek er alleen koud water uit de douche te komen. Bij de receptie boden ze hun excuses aan voor het ongemak, maar dat het hotel net was overgenomen van Mercure en dat overal nog aan gewerkt werd. Alles zaken niet op orde zijn mag een dergelijke kamer niet aan klanten (wij overnachten al jaren regelmatig bij Fletcher) worden aangeboden. Wij zijn dan ook zeer teleurgesteld in deze locatie.
Gewenste Oplossing:
Het zou voor Fletcher Hotels een goed gebaar zijn als wij een verzorgt weekendje aangeboden zouden krijgen. Dit om deze smet op hun blazoen uit te poetsen en ons het vertrouwen in Fletcher weer terug te geven.
