Mijn Klacht:
We vroegen ons af hoe t zit met annuleren en of de reservering wel doorkon gaan nu alles gesloten is tot ca 6 april ivm t corona?
Antwoord van Fletcher Hotel Parkstad.
Ons hotel is inderdaad gesloten tot zeker 6 april wanneer wij weer open gaan is nog niet bekend,afwachtende van het coronavirus, wat ik wel kan doen is uw reservering omzetten naar een ander hotel van ons namelijk kasteel erenstein als uw evt dezelfde datum wilt komen bij ons andere hotel
of eventueel een andere datum bij ons in het hotel dan kan dit ook laat mij even weten wat uw het liefst zou willen doen? Verplaatsen kan evt, maar dan moet ik wel 15 euro wijzigings kosten in rekening brengen.
NB: Het hotel is dicht vanwege Corona, en stonden dan voor een gesloten deur als ik zelf niet geïnformeerd had.
Gewenste Oplossing:
Kosteloos omboeken of annuleren en de gemaakte kosten teruggestort.
