Mijn Klacht:
De verwarming in het hotel ging tussen 19 en 20 uur uit. Het is toch aan de klant of zij dit willen. We konden niet doorgeven wat voor brood we voor het ontbijt wilde en ook geen cappuccino bestellen voor het ontbijt. Waarom de klant die in deze tijd toch nog naar de hotels komen niet te faciliteren zeker omdat er maar een paar kamers geboekt waren. Mijn partner werd na de eerste nacht ook nog eens ziek, maar ze konden niets voor ons betekenen qua ANNULERING. (geld teruggave of tegoedbon of iets.) In deze tijd van Corona kan je volgens mij niet voorzichtig genoeg zijn. Ik heb gelijk gebeld naar de Fletcher lijn, inmiddels 2x en zij beloofde mij de klacht door te zetten. Maar helaas zelfs dat is niet gebeurd. Al met al een hele onplezierige ervaring. Het zou op zijn plaats zijn om dit serieus op te pakken en een terugkoppeling te geven. Ik ben in afwachting van uw antwoord.
Groet,
Margriet van Duijn
Gewenste Oplossing:
Als de klacht netjes opgepakt wordt.
(10)
