Mijn Klacht:

Mijn ouders komen al.jaren in Fletcher hotel Boschoord in Oisterwijk.Afgelopen weekend waren ze net terug en werden thuis door de manager van t hotel gebeld of ze 2 hoofdkussens uit de kast hadden meegenomen.Mijn ouders allebei boven de 80 hebben hier nu nachten niet van geslapen en zijn totaal van slag.Ik heb een klacht gemeld en kreeg als antwoord dat ik de manager moest bellen.Dat heb ik gedaan en tot mijn verbazing ging me helemaal uit haar dak.Volgens haar had ze t zo niet gezegd en bedoeld.Ik zei sorry u kent mijn ouders en vraagt of ze kussens hebben meegenomen mijn ouders hebben zich dat persoonlijk aangetrokken omdat ze nu denken dat ze verdacht worden van t stelen van 2 kussens.Die mw zei u moest een weten hoeveel er meegenomen wort uit t hotel.Ik zei dus t klopt dat u mijn ouders verdenkt.Ze begon te schreeuwen .Ik zei u had helemaal niet moeten bellen zeker niet met mensen die u kent .Ik vroeg aan haar zou u aub nogmaals.mijn ouders willen bellen met excuses dat dit een misverstand is dan is t opgelost.Nou dat ging ze echt niet doen.Uiteindelijk kreeg ik de mededeling al schreeuwende dat ze er werk van ging maken? Toen zei ik sorry maar ik ook en ik ga dit gesprek nu beëindigen.Ik heb vervolgens weer een mail gestuurd naar t contactcentrum met dit bizarre verhaal en naar de ceo van Fletcher.Helaas blijft t nu doodstil .

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat deze mw aangesproken wordt op haar bizarre gedrag en dat mijn ouders excuses aangeboden krijgen zodat ze t los kun laten.Deze 2 ouwetjes zitten nu nog steeds in de stress en durven niet meer naar dit hotel