Mijn Klacht:
Via vakantieveilingen een voucher gekocht maar er was al weken geen kamer beschikbaar in 1 vd 80 hotels op zaterdagavond. We hadden nog 1 weekend te gaan. Daarom mail gestuurd naar Fletcher. Netjes een mail terug ontvangen met de opmerking om even kontakt met de klantenservice op te nemen. Dit hebben we gedaan. Nou dat hebben we geweten. We kregen een zeer onvriendelijke vrouw aan de lijn die niet bereidt was te helpenmeedenken. Zelfs haar naam wilde ze niet doorgeven. Als ik deze persoon in dienst zou hebben zou ze op staande voet zijn ontslagen.
Later op de avond opnieuw gebeld een andere vrouw(Ilona)aan de lijn. Precies het tegenovergestelde. Dankzij haar kunnen we zaterdag toch onze voucher inleveren. TOP.
Gewenste Oplossing:
Doordat ons een oplossing is gegeven ben ik ondanks het eerste gesprek tevreden.
(10)
