Terug

Klacht: Klachten over kamer en management

Rinus van Steveninck op 25 juli 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 25 juli 2022

Een gast heeft van 29 juni tot 3 juli een junior suite geboekt bij Fletcher Hotels, maar was teleurgesteld over de staat van de kamer en de geboden service. Er waren meerdere problemen, zoals een niet-functionerende tv, een slecht werkende wc en een kluis die niet open ging. Ondanks herhaalde klachten en een melding bij het hoofdkantoor, werd er geen adequate oplossing geboden, en de gast wenst geen voucher, maar een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Van 29 juni tot 3 juli een junior suite ontbijt geboekt bij De Klepperman in Hoevelaken voor € 625. Maar wat een teleurstelling.
1. tv deed het niet
2. gordijn hing op één haak
3. de oude wc deed het slecht (af en toe zelfs 8x doortrekken)
4. kluis was niet te openen
3x geklaagd maar er gebeurde NIETS.
Gemeld aan hoofdkantoor. Gevraagd of ze dan een substantieel gedeelte terug willen storten.
Willen alleen een voucher nacht ontbijt geven. Echter wij willen niet meer naar Fletcher; onze vakantie was verpest. Fletcher doet niets meer.

Gewenste Oplossing:

Geen voucher maar een gedeeltelijke terugstorting van het betaalde. Voorstel € 200.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rinus van Steveninck
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het