Mijn Klacht:

15 februari mail naar fletcher

Gisteren verbleven wij 2 nachten in het Fletcher hotel in Waalwijk.
Wat een afknapper was dat.
We hadden kamer 37 en dat was na de brandgang en die deur werd constant gebruikt om te roken.
Die knalde hard dicht en dat je de buren kan horen praten omdat het enkel glas is oke.
Maar dat ik vanuit bad kon horen dat ze tegen mijn moeder zeiden we ruiken wiet. Rookt u wiet vond ik wel heel schokkend.
Zeker als ik u de fotoos laat zie van het bad vol schimmel en tegen een rand van een wc pot aan keek vol schimmel.
Bah.
Verder lagen er op de kast gewoon vuile handdoeken.
Ik had het vieze bad uitgespoeld en gedroogd met een handdoek.
Ons mam kwam wat later dus wou al extra handdoeken gaan halen bij de portier, maar toen kwam het wietakkefietje er tussen.

We kregen die handdoeken en zeiden dat dat lekker was want we bleven twee nachten want we wilden heel graag 1 nacht en dan de tweede nacht in Zevenbergen maar dat
was niet goed gegaan. Volgens de nachtportier was er maar 1 nacht geboekt. Dus dacht dat zou te gek zijn dan konden we van die vieze kamer af en als nog naar Zevenbergen.
Nabiel de Nachtportier belde naar Zevenbergen en daar stonden we ook niet geregistreerd. Maar een andere kamer zou een meer prijs zijn.
Maar ik zei als we er niet in staan en u moet een boeking doen wil ik wel graag elders dan naast die deur.

Zeker nu de kamer zo vies was.
De doucheslang zat los en spoot alleen maar kokend heet water er naast dus best gevaarlijk.
Hij zou binnen een kwartier komen kijken en 0.30 konden we verhuizen en zei mag ook morgen ochtend hoor
maar nee kamer 230 en geen gezeur meer. Best intimiderend. Goed 5 bedden maar een vloerbedekking zo vies.
De verwarming leek wel een frituurpas ontluchten kan geen kwaad en lag er wakker van.
Goed de afvoer van de douche kwam het badwater omhoog. De haren van de vorige mensen.
Zo goor en dan ook nog het tweede chiffon lekte. Bloed op de muur.
Dus maar even luchten dat het een beetje fris zou zijn en keek naar buiten de nachtportier keek vast of ik niet uit het raam rookte,
want u maf deze kamer maar daar mag u niet in roken. Als of ik in die kamer beneden wel gerookt heb, Nog nooit heb ik in een hotelkamer gerookt.
Er werd geklopt de nachtportier er was een klacht van overlast ja gek ja om half 1 snachts verhuizen.
Pff
Werd echt zo bang mijn moeder heeft er om 2 uur nog naar huis geapt en ook nog een stoel voor de deur gezet.
De volgende ochtend naar de receptie dat ik de overlast heel erg vond en had het meisje zoiets dat ik dat naar nog iemand aan moest geven.
Daar een goed geprek mee gehad maar we moesten ook ons verhaal nog maar eens bij de manager doen want er waren meerdere klachten geweest over deze
man en intimiderend gedrag en ze snapte dat ik een stoel voor de deur had gezet.
Zei ook want hij kan ook alle kamers in. Er zou ook een compensatie komen want ook al hadden we nu een grotere viezere kamer dit kon echt niet.
Goed de manager liep ons smiddags achterna gaf ons een handje dat hij de manager was en pas 2 weken en dat hij met die medewerker om de tafel ging
en dat was het een beetje. Dus we voelde ons goed overdonderd en dan met uitchecken zei er een nieuwe medewerker er staat nog een upgrade open dus de communicatie was ook niet geweldig. Want het zou gewoon gratis zijn en was helemaal geen upgrade. Het was afschuwelijk.
Zal wat fotoos toe voegen en hoop dat er een oplossing komt

Gewenste Oplossing:

2 nachten in een hotel naar keuze evt met ontbijt... Ik wacht nu al een half jaar op antwoord