Klachtenbrief voor Fletcher Hotels

Aan: Fletcher Hotels
Onderwerp: Klacht over voucher verstreken bij Blue Wellness Sittard

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen met betrekking tot een incident dat onlangs heeft plaatsgevonden bij Fletcher Hotels, specifiek bij Blue Wellness te Sittard.

Sinds enkele jaren ben ik een trouwe klant en bezoek ik maandelijks de sauna in Sittard. Echter, tijdens mijn laatste bezoek was er een sauna faciliteit uitgevallen, wat resulteerde in een uitgesteld bezoek. Een voucher met een geldigheid van zes weken werd in mijn account geplaatst. Helaas was het mij ontgaan dat de voucher gereed stond en deze is komen te vervallen.

Tot mijn teleurstelling werd mij bij navraag, zowel per e-mail als per telefoon, medegedeeld dat het niet mogelijk was om de voucher alsnog te gebruiken. Ik ben van mening dat dit in strijd is met mijn rechten als consument.

Op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument bij de koop op afstand een termijn van minimaal 14 dagen om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden. Bovendien, volgens artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, dient de consument in de gelegenheid gesteld te worden om de koopovereenkomst te ontbinden bij het uitvallen van de dienst.

Bovendien kan de handelwijze van Fletcher Hotels, als grote organisatie, schadelijk zijn voor de belangen van consumenten en schade toebrengen aan de algemene consumentenvertrouwen.

Daarom verzoek ik u vriendelijk, en op basis van de bovengenoemde juridische argumenten, om mij alsnog gebruik te laten maken van de vervallen voucher of een vergelijkbare compensatie aan te bieden.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie op dit bericht.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]