Klacht: klacht over slechtste hotel ooit

taatje honda op 03 juni 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]. Via de mail,persoonlijk contact, zullen wij de klacht in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 3 juni 2013

Een gast van Fletcher Hotels uit Roermond uitte zijn onvrede over de kwaliteit van de geboekte luxere kamer, die volgens hem erg vies was en een slecht uitzicht bood. Daarnaast was het ontbijt teleurstellend met uitgedroogde kaas en vleeswaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij hadden geboekt 4 sterren hotel roermond en extra betaald voor luxere kamer
ontvangst was goed toen naar de kamer nr 152 die al moeilijk te vinden was omdat hij in een hoekje verstopt was
sjonge jonge wat een kamer?? en wat een uitzicht op dat platte dak , alles in de kamer was ontzettend vies lampen gordijnen enz de douche was ook te vies om onder te gaan staan kapotte spiegel ,verstopte wasbak, een haardroger die zo vies was dat je hem niet meer los kon laten, deur badkamer draait tegen bed een oud tv toestel
gelukkig had iemand nog een goed idee gehad door schone lakens op bed te leggen
dan volgende morgen ontbijt met uitgedroogde kaas en uitgedroogde vleeswaren iets wat eigenlik weggegooid moest worden maar toch davchten zij nog wel goed genoeg voor fletcher klanten
het is gewoon een verouderd hotel met defeckte krukken aan de deuren enz enz te veel om op te noemen
ik noiemand aanraden om daar ook maar 1 nacht door te brenge

Gewenste Oplossing:

een overnachting in een fatsoenlijk schoon hotel met lekker ontbijt dat is iets wat zeker mogelijk is bij fletcher

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 07 juni 2013 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected].
Via de mail,persoonlijk contact, zullen wij de klacht in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM