Klachtenbrief voor Fletcher Hotels

Onderwerp: Verzoek tot Herstel en Vergoeding ten gevolge van Onbevredigende Voorwaarden en Service van Fletcher Hotels

Aan:
Klantenservice,
Fletcher Hotels
[Adres van de onderneming}

[Toevoegen Datum]

Geacht Fletcher Hotels,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van mijn recente verblijf in uw hotel, waarbij ik onbevredigende voorwaarden en service heb ondervonden. Tijdens mijn verblijf heb ik ernstige issues geconstateerd, zoals schimmelvorming in de douche en rondom de wasbak, wat een duidelijk gevaar voor gezondheid en hygiëne vormt.

Daarnaast wenste ik gebruik te maken van één matras gedurende mijn verblijf, in verband met rugklachten, een verzoek dat u niet heeft ingewilligd. Dienovereenkomstig onder Artikel 7 van de Europese Consumentenrechtenrichtlijn, moest u mij voorzien van voldoende comfort tijdens mijn verblijf.

Bovendien zijn er klachten ingediend over de onvoldoende schoonmaakservice naar aanleiding van een eerdere ervaring waarbij natte doeken op mijn kleding werden achtergelaten en rommel onder het bed lag, wat aantoont dat de kwaliteit van de dienstverlening niet voldoet aan de toezeggingen.

Derhalve beroep ik me op artikel 6 van de Algemene Wet Gelijke Behandeling, waarbij ik gelijke en eerlijke behandeling eis in vergelijking met andere gasten, ongeacht individuele verzoeken of klachten.

Gezien bovenstaande, verzoek ik om een andere kamer voor mijn verblijf morgen, als een vorm van snelle oplossing voor deze kwestie. Niettemin reserveer ik het recht om verdere juridische stappen te nemen als dit verzoek niet wordt ingewilligd.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en actie om deze precaire situatie te verhelpen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]