Klachtenbrief voor Fletcher Hotels

Onderwerp: Ernstige Inbreuk op Privacy en Verzoek tot Terugbetaling

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Klantenservice Fletcher Hotels
[Bedrijfsadres]

Van:
[Uw naam]
[Uw adres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u namens mezelf en mijn vrouw naar aanleiding van een zeer ongelukkige ervaring die we hebben opgelopen tijdens ons verblijf in een van uw Fletcher Hotels. Hoewel ik al een excuus en een voucher heb ontvangen, geloof ik stellig dat dit niet voldoende is gezien de ernst van de situatie.

Ik betreur het te moeten melden dat ik een ernstige schending van mijn privacy heb ervaren door een van uw collega's. Deze inbreuk heeft niet alleen ons vertrouwen in uw organisatie ernstig geschaad, maar heeft ook een ongemakkelijke situatie veroorzaakt voor mijn vrouw en mij.

Volgens artikel 8 van het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens (EVRM) heeft ieder individu recht op respect voor zijn privé-, familie- en gezinsleven, zijn woning en zijn correspondentie. Onder deze wet heb ik het recht op een bepaald niveau van privacy dat door uw personeel wordt gerespecteerd.

Daarbij verwijs ik naar artikel 7 en 8 van het Handvest van de Grondrechten van de Europese Unie, en artikel 10 van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Allemaal onderstrepen ze het fundamentele recht op bescherming van persoonsgegevens.

Gezien de ernst van deze inbreuk en de morele schade die deze situatie heeft veroorzaakt, verzoek ik hierbij om terugbetaling van het totale bedrag dat ik voor ons verblijf heb betaald.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing en vertrouw erop dat u passende maatregelen zult treffen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
cc: [Uw e-mailadres]