Mijn Klacht:
Ook ik heb in januari een Fletcher actie Voucher gekocht, incl ontbijt. Leuke actie, alleen net als vorige klachten, je kan in het weekend niet boeken. Gebeld met de klantenservice, gevraagd hoe dit precies zit, en ook het antwoord gekregen, 4 weken voor de datum dat je wilt, kan je boeken. Niet dus, hartstikke vol, nogmaals gebeld. Sorry mevrouw, die het eerst komt, die het eerst maalt, je moet het zien als een pak suiker die in de aanbieding komt. Euh pardon……, een pak suiker, we hebben het hier over een hotelbon incl ontbijt. Een pak suiker wil je nog laten liggen, maar een hotelbon van over de € 60,00 euro is toch een beetje zonde om die te laten liggen. Beschikbaarheid genoeg, alleen niet in het weekend, doordeweeks kan ik geen vrij krijgen, dus een beetje jammer allemaal.
Gewenste Oplossing:
Het zou leuk zijn als Fletcher de klanten tegemoet zou komen, die niet kunnen boeken in april, de maanden mei en juni erbij te doen. Zo verlies je klanten, en volgens mij gaat het er toch om, om de klant tevreden te houden. Dit is geen goede reclame voor de Fletcher hotel actie bon.
