Mijn Klacht:
Hallo, Al eerder heb ik een klacht ingediend via de mail over ons verblijf bij een Fletcher Hotel. Omdat hier niet op gereageerd wordt doe ik het nu via deze weg.
Bericht van 13 november:
Afgelopen weekend (van 9 op 10 november) hebben wij een nacht doorgebracht in Fletcher Hotel De Zalm in Brielle.
Wij zijn hier terecht gekomen via een verrassingshotel van HEMA t.w.v. €30,-.
Aanvankelijk stond er in de brief: totaal te voldoen bij aankomst (excl. tax handling): €20,- (zaterdagtarief)
Bij het uitchecken moesten we uiteindelijk nog €40,- betalen. Ik vind het niet zo netjes dat dit uiteindelijk dus nog het dubbele kan worden en dat de mevrouw van de receptie ons ook niet uit kon leggen waar de prijs uit is opgebouwd.
Daarnaast vind ik het absurd dat we dus uiteindelijk €70,- hebben betaald voor 1 nacht in een aftandse kamer waar alles gewoon vies en kapot was. En dat terwijl de prijzen volgens de site vele malen lager zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat Fletcher ons hierin tegemoet wil komen door een gedeelte van het bedrag terug te storten op de rekening. Voor het bedrag dat we uiteindelijk betaalt hebben hadden we bijna net zo goed zelf een mooi hotel van Fletcher uit kunnen kiezen. Ik neem aan dat de organisatie ervan op de hoogte is dat Hotel de Zalm écht aan renovatie toe is en begrijpt dat dit geen €70,- per nacht waard is.
