beachy op 01 augustus 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]. Graag zouden wij in contact komen met hen om tot een oplossing van de klacht te komen. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Fletcher beweerd klacht te hebben opgelost, dit is absoluut niet gebeurd. Het sturen van een standaardmail met de actievoorwaarden is géén oplossing. Ik ken de actievoorwaarden, echter zijn deze zeer...
Samenvatting wordt geladen...
Fletcher hotels handelt de klacht niet naar behoren af, maar stuurt enkel een standaardmail waaruit duidelijk blijkt dat ze de klacht niet goed gelezen hebben en vind dat ze daarmee de klacht heeft opgelost. Advies: niet via Vakantieveilingen boeken bij Fletcher.
Een klacht serieus nemen en samen met de klant kijken naar een oplossing waar beide partijen zich in kunnen vinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2013 om 11:33 geantwoord
Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected].
Graag zouden wij in contact komen met hen om tot een oplossing van de klacht te komen.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.
Heeft op 06 augustus 2013 om 04:26 geantwoord
Fletcher beweerd klacht te hebben opgelost, dit is absoluut niet gebeurd. Het sturen van een standaardmail met de actievoorwaarden is géén oplossing. Ik ken de actievoorwaarden, echter zijn deze zeer misleidend en ik ben niet de enige met deze klacht. Zeer klant-onvriendelijk bedrijf!!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
