Mijn Klacht:
Met kerst 2019 waren we in hotel elzenduin in Terheijden.
We hadden betaald zodat we eerder op de kamer konden.
Koffer boven gebracht en opgeruimd. Terug naar de launch en wilde de koffie met stol bestellen. Dat kon niet want er was een brunch gaande. Toch aangedrongen en gekregen.
Ik ben diabeet dus ik moet lunchen er was niets te bestellen ivm brunch. Maar wij zijn toch ook betalende klanten . Ik heb toen een broodje van de brunchtafel gepakt.
De verwarming was stuk dus het hele hotel was ijskoud.
Het diner.
Ook hier erg koud er waren mensen die de dekentjes pakte die bij de voordeur lagen om zich warm te houden.
Er werd een spoon aangeboden voor 4.90 euro.er waren denk ik 8 mensen die dat wilde dus iedereen wachten het moest klaargemaakt worden uitgedeeld en opgegeten worden en de rest maar wachten.
Al met al geen leuke kerst die jaar.
Het hotel is erg gedateerd. We gaan elk jaar met kerst naar een fletcher hotel maar zo slecht was het nóóit.
Vriendelijke groet Kees van Hagen.
Gewenste Oplossing:
Als alles schoon en netjes is en warm en soepeltjes verloopt.
