Klacht: Kauwgum onder de tafelblad

Elise 05 op 02 december 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 2 december 2022

Een gast van Fletcher Hotels in Amsterdam heeft een executive kamer geboekt en vond kauwgum onder het tafelblad, wat leidde tot onvrede. Na een gesprek met een medewerker, die de schuld bij de gast legde, werd er geen oplossing geboden en werd aangeraden om een e-mail te sturen naar de receptie, zonder enige excuses of begrip voor de situatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben een executive kamer geboekt in Fletcher Amsterdam met avondeten erbij.
Eten was prima alleen er zat kauwgom onder de tafel wat nu in mijn broek zit.
Gesprek met medewerker gehad en die beweerd dat ik niet netjes zat, en verder wil hij niet met me praten en hij stelde voor om naar de receptie te gaan.
De receptie heeft gezegt dat mail gestuurd moet worden naar mail van hotel.
Geen excuses, geen begrip

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag excuses, en de rekening van stomer vergoed door hotel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elise 05
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM