Klacht over Fletcher Hotels: kan mijn vouchers…

Mijn Klacht:

Heb 3 vouchers winter 207 aangeschaft in november 2017, geldig tm
31 dec 2018. Op 8 juli jl 1 voucher gebruikt. Wilde voor deze boeking alle 3 vouchers gebruiken, lukte niet bij de andere twee.
Heb toen maar een boeking voor één nacht geplaatst.
Tot op heden zijn de 2 andere vouchers niet te activeren.

Gewenste Oplossing:

Als ik zie dat ik de 2 overige vouchers wel kan activeren, dan maar gebruiken voor een andere datum

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Mijn boeking met de voucher die wel werkte is door Fletcher niet goed verwerkt. Had géén bevestiging gekregen, dus vanmiddag een mailtje naar het door mij gewenste hotel gestuurd. Hadden inderdaad géén reservering ontvangen. Het door het hotel opgegeven telefoonnummer van Fletcher gebeld. Inderdaad, door een systeemfout was mijn betaling niet verwerkt. Gingen dit alsnog verwerken en ik krijg een bevestiging. De twee andere vouchers zijn door mij verkeerd ingevoerd, het door mij gelezen teken 1 moet een i zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 30 augustus 2018 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Als ik het goed begrijp is uw klacht inmiddels opgelost en werken beide codes nu en heeft u inmiddels misschien al een boeking ermee kunnen maken.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Klacht: kan mijn vouchers niet activeren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fletcher Hotels

Vergelijkbare klachten in Hotels