Klacht: kamers niet beschikbaar

Horsepoint international op 14 september 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 14 september 2022

Berry van der Hoorn heeft drie kamers geboekt bij Fletcher Hotels in Apeldoorn, maar ontdekte dat één kamer zonder overleg is doorverhuurd. Hij uit zijn onvrede over het onprofessionele gedrag van het hotel en verzoekt om terugbetaling voor de twee nachten, evenals excuses van het hotel.

Mijn Klacht:

Goedemiddag

wij hadden vorige week 3 kamers voor 3 dagen geboekt bij uw organisatie in Apeldoorn, een kamer is 2 nachten op hun eigen houtje doorverhuurd aan anderen dit zonder ruggenspraak met mij ( mijn 06 nr. was daar bekend) te verifiëren.

Ook hun onprofesionele gedrag viel mij erg tegen.

graag zou ik minstens deze 2 nachten teruggestort krijgen op ons rek.nr. en met excususes van Apeldoorn.

met vr. gr.

Berry van der Hoorn
Horsepoint Int. BV
06-54341048

Gewenste Oplossing:

heb ik al aangegeven

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Horsepoint international
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM