Klacht: kamer veel te duur prijsverhouding Suite

C. J. Klaucke-Challa op 13 september 2018 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 13 september 2018

Een gast van Fletcher Hotels uitte zijn onvrede over de prijs-kwaliteitverhouding van een suite die hij had geboekt voor 334 euro voor drie nachten. Hij vond de kamer te klein voor een suite en was teleurgesteld dat het ontbijt niet was inbegrepen en dat er geen elektrische waterkoker aanwezig was. Ondanks de goede bediening in Emmen, besloot hij niet terug te keren naar dit hotel en wachtte hij op een reactie op zijn klacht over de gift for you hotel cadeaukaart.

Mijn Klacht:

we hebben een kamer besproken met balkon [oke ] we hebben 334 euro betaald van 1 augustus tot 5 augustus dus 3 nachten een suite gevraagd oke voor dat geld zat er ook het ontbijt niet bij en veel te kleine kamer voor een suite en gevraagd of ze gift for you hotel cadeau aannamen dus niet er was geen electrice koker om een kopje thee te maken ik heb het bij de receptie gemeld dus geen kommentaar we zijn toen in valkenburg geweest veel goedkoper en veel mooiere kamers personeel in emmen was perfect hoor hier bedoel ik de bediening mee we waren toen 50 jaar getrouwd we hebben het evengoed fijn gehad maar hier komen we niet meer ik zou er wat van horen via de receptie nooit wat gehoord nu lees ik ook over giftfor you kaart dat jullie die wel aannemen ik hoop hier wat van te horen ik ben benieuwd

Gewenste Oplossing:

Zeer tevreden over de bediening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 26 september 2018 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM