Mijn Klacht:
Ik had bij Fletcher Middelburg een kamer gereserveerd. We konden dat weekend niet gaan omdat er een zeer ernstige familie situatie is ontstaan. Ik heb gebeld de dag ervoor, toen deze situatie ontstond, en gevraagd of ik de afspraak kon verzetten. Bij mij was geen sprake van annuleren enkel van verzetten van de afspraak. Dit was ook niet mogelijk, terwijl daarvoor dit wel mogelijk was. Ze luisteren niet naar mijn argumentatie dat overmacht was en ook niet naar het feit dat ik mij niet geroepen voel de factuur te betalen, want immers ik wilde de afspraak enkel verzetten. In ieder geval heeft Fletcher hierbij een klant verloren, maar waarschijnlijk houden ze van hun rigide standpunten.
Gewenste Oplossing:
Ik ga niet betalen in deze situatie van overmacht
