Mijn Klacht:

Ik ben geen klager en heb sterk getwijfeld, om een klacht in te dienen! Ik vind dat ik het moet doen, omdat de kamer 114 het geld/ overnachting echt Niet waard was/is.

Ik heb met mijn gezin op woensdag 19-08-2020/ donderdag 20-08-2020 een nacht in het vier sterren hotel te Schoorl geboekt.

Mijn kinderen hadden kamer 110, en dit was een zeer mooie kamer Type “ Conform”.

Mijn vrouw/ ik zelf hadden kamer 114, en deze was zeer teleurstellend. Allereerst stond er een plank naast het bed. Op het balkon ontbrak er aan de rechterzijde een scheidingswand. Hierdoor kan er zomaar iemand vanuit de uitgang/ trap ons balkon op komen. In de badkamer waren de tegels achterzijde toilet gescheurd/ gebarsten. Bij binnenkomst badkamer lag er een stukje toiletpapier op de grond. Verder was de douchekop vol met kalk aanslag. Naast het fonteintje was er een plank aan het verrotten. Al met al was de badkamer naar ons inzien niet goed onderhouden/ schoongemaakt. Het bed kraakte linkerzijde kraakte ook enorm.

Ik ben hierop naar de receptie gegaan, en de medewerkster vertelde mij dat de vernoemde kamer in renovatie is. Ik vertelde de medewerkster, dat dit overduidelijk dan de reden is, maar ik dan totaal niet begrijp, dat deze kamer dan aan ons gegeven wordt. In mijn visie mag je deze niet verhuren, voordat de kamer gerenoveerd is. De medewerkster vertelde mij dat ze niets voor mij kon betekenen, omdat het hotel vol was.

Al met al vinden wij de vernoemde kamer zeer teleurstellend, en hebben wij er een zeer nare Nasmaak aan overgehouden!

Wij hebben tenslotte 2 kamers gereserveerd en dan geüpdatet naar type “conform” ontbijt, en dan krijg je zo’n kamer (114) er voor terug. Wij vinden dit niet kunnen.

Ik heb ook foto’s van het hier boven vernoemde gemaakt, maar kan deze niet als bijlagen toevoegen, klopt dit?

Gewenste Oplossing:

Wij verwachten een passende oplossing.