Mijn Klacht:
Ik heb mijn zoon een kadopakket gegeven van Fletcher heel leuk met wijnglazen, nootjes in een hele leuke doos. Ik heb er € 110 voor betaald . Nu is hij aangekomen in een hotel in Zeeland en wil daar zijn kaart inleveren op de kamer die hij had geboekt met evt bijbetaling . Bij de receptie krijgt hij te horen dat het niet mogelijk is om daar te betalen met de kaart en een bijbetaling. Dit was niet mogelijk dus zei hij annuleer dan deze kamer dan boek ik hem online opnieuw dit was ook niet mogelijk, ze zijn echt nergens toe bereid en hij is nu € 200 kwijt , diep triest. Mijn man heeft gebeld naar het hoofdkantoor en was erg boos maar bleef netjes totdat de medewerker aan de telefoon zei dat hij op ging hangen als hij nog 1x door hem heen praten, echt bizar dit nog nooit meegemaakt. We zijn dus geen stap verder gekomen ! Wat een slechte service.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat we alsnog de bon in kunnen wisselen en dat mijn zoon dat geld op zijn rekening terug krijgt
(10)
