Terug

Klacht: Is geld leidend bij Flecher of begrip en service?

[email protected] op 16 september 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 16 september 2022

Een klant heeft per ongeluk een hotelovernachting bij Fletcher Hotels geboekt voor 28 september in plaats van 28 oktober. Bij het verzoek om omboeking naar de juiste datum kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was volgens de voorwaarden, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan begrip en service van het hotel. De klant voelt zich benadeeld, vooral omdat er ook extra kosten zijn gemaakt.

Mijn Klacht:

Per abuis 28 september geboekt ipv 28 oktober. Gebeld met Flecher in Oss voor omboeking naar 28 oktober: Helaas mevrouw, u hebt geboekt voor 28 september en dit is met een Voucher niet om te boeken. Zie uw voorwaarden. We zien u graag verschijnen op 28 september. :Ja, maar dan kunnen we niet omdat we beiden aan het werk zijn.Helaas mevrouw, ditr zijn de voorwaarden.Dag geld (ook nog 10€ extra bovenop het Voucher geld betraald). Beste mensen, maak uw eigen conclusie over Flecher……

Gewenste Oplossing:

Alleen maar doorschuiven van de datum. Meer niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het