Mijn Klacht:
Wij hadden een weekend via Kruidvat vouchers geboekt. Wij werden benaderd of wij een ontbijt wilden. Dit was o.k. Het bedrag hebben wij overgeboekt. Ik heb het hotel laten weten, dat wij niet kwamen i.v.m. Het overlijden. Mijn vrouw vond het raar, dat er niets tegenover stond. Zij heeft toen met het hoofdkantoor gebeld en deze wilde wel coulant zijn. We moesten enkele data aan het desbetreffende hotel doorgeven. Helaas was het niet mogelijk op onze data. (Op internet kon je nog wel reserveren). We hebben enkele data van het hotel gekregen, maar toen konden wij niet. Wij vinden het evenwel raar, dat je het betaalde bedrag voor het ontbijt, dat wij niet genuttigd hebben niet retour ontvangen.
Vandaar ons cijfer een 1 is.
Gewenste Oplossing:
Als geld ontbijt retour gestort wordt
