Klacht: ik kan niet boeken wanneer ik wil.

ariegoebel op 26 februari 2015 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Webcare heeft verzocht contact met ons op te nemen via e-mail, [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team Fletcher Hotels

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 26 februari 2015

Een klant van Fletcher Hotels heeft onvrede geuit over de boekingsvoorwaarden van een aangekochte overnachting via vakantieveilingen. Hij is teleurgesteld dat hij slechts vijf dagen van tevoren kan boeken, wat niet aansluit bij zijn werkplanning. Hierdoor voelt hij zich beperkt in zijn vakantieplannen en overweegt hij om in de toekomst geen gebruik meer te maken van de diensten van het hotel.

Mijn Klacht:

Ik heb twee overnachtingen gekocht in een fletcher hotel op vakantieveilingen en tot mijn grootte verbazing kan ik maar pas boeken vijf dagen van te voren ik werk en zal de vrije dagen toch van te voren met mijn baas moeten afspreken en dat moet ruim voor die tijd en geen vijf dagen van te voren dit is te kort .Het voelt nu of jullie gaan uit maken wanneer ik op vakantie kan. Dit vindt ik niet klant vriendelijk en ik kan mijn overnachtingen wel vergeten die ik had geplant op 25 en 26 maart,dus weg gegooid geld . Ik had goede berichten van jullie gehoord maar dit wordt zo niet waar gemaakt, ik ben erg teleurgesteld. ik ben niet van plan nog maar iets bij jullie te boeken. En ik zal jullie dan ook niet aanraden.

Gewenste Oplossing:

Als ik nu gewoon mijn datum in kan vullen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 26 februari 2015 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Webcare heeft verzocht contact met ons op te nemen via e-mail, [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM