Mijn Klacht:
Afgelopen 21 sept 2021, hadden wij een kamer geboekt met 2 overnachtingen.
Ik had een kamer geboekt met whirlpool, waarvoor je extra betaald.
Eenmaal in de kamer viel ons op dat hier zeer, zeer achterstallig onderhoud aanwezig was…
verf wat aan het afbladeren was, gaten in de muur wat even dicht gesmeerd was lampen die het niet deden.
In de badkamer was het nog erger, ze hadden de tegels over geverfd dat was op vele plekken eraf gegaan.
Veel kalk aanslag op de vloer, kitranden die wel die verse malen over waren gekit.
De hygiene van de whirlpool was zo bar slecht dat waar de krachtstraal uit komt, zwart waren huidvet opgehoopt zat en veel kalkaanslag in zat.
Dus waar ik extra voor had betaald kon ik geen gebruikt van maken, klacht ingediend bij de receptie.
Waarop ik antwoord kreeg; dat ze in de toekomst er toch uitgingen..
Ik kreeg mijn geld niet terug van de extra betaling waar ik naar vroeg, en dat ik maar een klacht in moest dienen bij fletcher hotel..
Gewenste Oplossing:
Zeker de extra betaling voor de kamer met whirlpool, en een compensatie voor de kamer die echt in zeer slecht staat was..
en niet in de vorm van een voucher voor een gratis ontbijt.
1 overnachting gratis met ontbijt in een fletcherhotel naar keuze.
