Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag op woensdag heb ik met mijn dochter ‘genoten’ van een nachtje weg. Aangekomen bij het hotel in Wijk aan Zee vonden we de locatie net zo leuk als dat we in gedachten hadden.
In verband met het mooie weer konden we nog omboeken naar een kamer in de zon met een balkon, leek ons heerlijk.
Eenmaal op de hotelkamer schrokken we, ten eerste stond de deur nog open, vonden wij vreemd. Bij binnekomst zagen we direct dat de vloer vies was. Toen we verder gingen kijken zagen we ook dat het bed vies was, vlekken in het beddengoed en ontzettend veel haren. Beide gruwelden we bij het idee dat we daarin moesten slapen. Daarnaast lagen er veel haren in het bad en op de rand van het bad, de badkamervloer en op de wc-bril. We kwamen de schoonmaakster tegen, we hebben navraag gedaan. Zij gaf aan het bed te zullen verschonen en de badkamer te gaan poetsen.
Wij zijn even om een boodschapje de deur uit gegaan.
Bij terugkomst zagen we dat het bed niet verschoond was, wel recht getrokken, dezelfde vlekken zaten er nog in. Zwaar teleurgesteld maar ook geschrokken heb ik de receptie gebeld. Zij hebben weer iemand gestuurd. Uiteindelijk heeft zij het bed verschoond. Hierbij is de badkamer wederom overgeslagen. Ik heb nogmaals naar de receptie gebeld, daar is verder niets meer mee gedaan. Mijn dochter en ik zijn naar de supermarkt gereden en hebben zelf schoonmaakmiddel, schuursponsjes en doekjes gekocht. Triest maar waar. Bij het uitchecken werd gevraagd, ‘was alles naar wens’? Nou nee, de hygiëne was om te huilen, zo vreselijk. ‘Oo ja’ was de reactie, meer kwam er niet uit. Enom teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Uiteindelijk heb ik 80 euro betaald voor dit (vieze) nachtje weg, graag zie ik minimaal de helft retour. Het is van de zotte dat ik zelf de boel schoon heb moeten maken.