Mijn Klacht:
Op 2 april hebben wij een overnachting en diner geboekt bij Fletcher hotels als huwelijksnacht. Helaas was de kamer te vies voor woorden en zijn we huiswaarts gekeerd.
Na contact met de klantenservice is er ons een vergoeding aangeboden voor een overnachting zonder diner. Hier zijn we maar akkoord meegegaan, omdat we onze nacht graag nog eens over willen doen. Het diner konden wij natuurlijk zelf, met bij betalen, bijboeken.
Nu wilde ik de nacht in augustus boeken, maar daar zag ik dat ik enkel budgetkamers kan boeken. Dat betekent dus dat we een gedeelde badkamer kunnen kiezen, absoluut niet vergelijkbaar dus.
Ik heb hierop contact proberen te zoeken om toch iets vergelijkbaars te krijgen. Helaas tot op heden na herinneringen geen reactie mogen ontvangen.
Ik voel me niet gehoord en niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat Fletcher inziet dat ze onze huwelijksnacht een speciale nacht had moeten zijn en ons dit ook gunt. Graag ontvang ik een goede en vergelijkbare tegemoetkoming.
Een weekend weg is helaas anders dan onze onvergetelijke huwelijksnacht.
