Klacht over Fletcher Hotels: huisdieren niet t… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: huisdieren niet toegestaan

dreuw op 04 juli 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Meld uw Klacht over Fletcher Hotels

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 8 juli 2013

Reactie van het bedrijf:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected], graag zouden wij hen verder helpen. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Bedrijf

Fletcher Hotels

Categorie Hotels

Status Opgelost

Datum 4 juli 2013

Een gast had een hotelovernachting geboekt bij Fletcher Hotels, waarbij op de website geen informatie over huisdieren te vinden was. Na het ontdekken dat huisdieren niet zijn toegestaan, heeft de gast de boeking geannuleerd, wat resulteerde in verlies van de hotelvoucher. De gast uitte zijn onvrede over de situatie.

Mijn Klacht:

Gisteren een hotelovernachting gemaakt bij Fletcher. Eerst diverse hotels bekeken of huisdieren geweigerd worden. Bij diverse hotels zijn deze niet toegestaan volgens de website (bijv. bij Hotel-Restaurant Stadspark staat dit expliciet vermeld).
Toen boeking gemaakt bij De Dikke Van Dale in Sluis want daar staat niets vermeld omtrent huisdieren. Een van onze kinderen keek toen op een andere website van booking.com en daar staat dat huisdieren niet toegestaan zijn!!
Wij hebben een kleine poedel en hiervoor wordt geen uitzondering gemaakt door het hotel. Dus geannuleerd en de hotel voucher van vakantieveiling zijn we kwijt. U BENT BEDANKT!

Gewenste Oplossing:

annulering

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.

Fletcher Hotels

Heeft op 08 juli 2013 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected], graag zouden wij hen verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Fletcher Hotels