Mijn Klacht:
Géén hotels meer beschikbaar in de weekenden. Daardoor geld kwijt.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: hotelvouchet kruidvat fletcher hotel niet in te wisselen
wendyvanernst op 23 februari 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Mevrouw de voorwaarden uitgelegd. Geadviseerd de actiebwebsite in de gaten te houden. Indien het niet lukt een boeking te maken, verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Fletcher Hotels
14 jaren geleden - Geachte mevrouw van Ernst, Vervelend te vernemen dat u nog geen gewenste boeking heeft kunnen maken met uw Kruidvat vouchers. Echter, zoals u heeft kunnen lezen in de voorwaarden geschieden de boekingen op basis van actiebeschikbaarheid. Dit wil zeggen dat er per hotel een aantal kamers beschikbaar worden gesteld voor deze actie. Zoals u zich wellicht kunt voorstellen zijn de weekenden enorm geliefd bij velen, deze worden derhalve het eerste geboekt. Wij adviseren u de actiewebsite goed in de gaten te houden, de actiebeschikbaarheid wordt namelijk een aantal keer per week bijgeladen. Indien het u toch niet lukt om een boeking te maken, willen wij u verzoeken contact met ons op te nemen via [email protected], zodat wij wellicht nog iets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Fletcher Hotels
Heeft op 24 februari 2012 om 10:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Mevrouw de voorwaarden uitgelegd.
Geadviseerd de actiebwebsite in de gaten te houden. Indien het niet lukt een boeking te maken, verzocht contact met ons op te nemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
