Klacht: Hotelovernachtingen via Kruitvat vouchers

user-1186263 op 12 juli 2015 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 12 juli 2015

Een gast heeft een negatieve ervaring gehad tijdens zijn verblijf in hotel de Zalm in Brielle, waar de kamer en het beddengoed niet schoon waren. Daarnaast moest hij de toilet- en douchefaciliteiten op de gang delen, was het erg gehorig en werd hij vroeg in de ochtend wakker gemaakt door schoonmaakpersoneel. Ondanks eerdere positieve ervaringen met Fletcher Hotels, was deze overnachting teleurstellend.

Mijn Klacht:

De 2 hotelovernachtingen in hotel de Zalm in Brielle (op kamer 22) waren zeer slecht: de kamer en het beddengoed waren niet schoon, we moesten toilet en douche ( ook niet schoon ) op de gang delen met anderen, zeer gehorig: we konden zelfs de buren horen tanden poetsen…en de gesprekken woordelijk verstaan, we werden ’s morgens om 8.30 uur gewekt door 3 medewerkers roomcleaning…. We hebben heel vaak in geheel Nederland overnacht bij Fletcherhotels (met Kruitvatvouchers altijd sober maar goed), maar in dit hotel is het drama, heel jammer!

Gewenste Oplossing:

tot nu toe waren we tevreden.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij kunnen ons voorstellen dat het niet het verblijf was zoals u had verwacht. Zou u uw klacht kunnen doorsturen naar [email protected]? Dan wordt er zo spoedig mogelijk contact met u gezocht. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Webcare Team Fletcher hotels

Fletcher Hotels

Heeft op 13 juli 2015 om 07:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Webcare Team verzocht contact op te nemen via e-mail, [email protected].
Wellicht dat wij voor u nog iets kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team
Fletcher hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.

user-1186263

Heeft op 13 juli 2015 om 19:24 geantwoord

De oplossing is dat het Fletcher spijt dat wij geen aangenaam verblijf hebben gehad en we de klacht konden mailen naar Fletcher, gedaan, we wachten af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM