Klacht: hotelkamer Amelander kaap

waltervandam op 08 mei 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

gasten verzocht contact met ons op te nemen per e-mail via [email protected] Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 8 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik verblijf zo’n twee weken er maand in hotels maarnog nooit heb ik zo’n smerige kamer gehad als deze.
De ontlasting zat nog aan het toilet, urine vlekken in het matras gele randen in de lampenkappen, bruine randen in het bad en schimmel tussen de tegels.Scheuren in het bed. Nadat ik was gaan klagen kom men hier niets aan doen. Het hotel zou zijn volgeboekt! Er stonden op de hele parkeerplaats 3 auto’s waarvan er 1 van mij was. Tevens geen warmwater tussen 10.00 uur en 10.30 uur, dat werd dus 11.30 uur. Werkelijk schandalig!!Wij zijn korter gebleven dan de bedoeling was.Hoe dit hotel 4 sterren kan hebben is mij werkelijk een raadsel!Ik heb foto’s gemaakt zodat men kan zien dat ik niet overdrijf!

Gewenste Oplossing:

Men zou moeten laten zien hoe het wel hoort! Met twee nieuwe overnachtingen met keurige kamers zou ik tevreden zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

13 jaren geleden - Geachte heer van Dam, Wij vinden het heel vervelend dat uw overnachting bij Fletcher Hotel Amelander Kaap te Ameland niet conform uw verwachtingen is verlopen. Hiervoor bieden wij u onze welgemeende excuses aan. Graag zouden wij persoonlijk in contact komen met u. Derhalve verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [email protected]. In afwachting van uw bericht verblijven wij. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 08 mei 2012 om 17:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

gasten verzocht contact met ons op te nemen per e-mail via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM